警察心理服务部门首席心理学家何慧芬（左），以及朋辈辅导员委员会副主席郑微丽副助理警察总监，介绍警队如何为警员提供心理援助和支持。（唐家鸿摄）
警察形象刚强，其实他们的内心一样可能有纠结难解的时候。例如，一名处理致命事故的警员将噩耗告知家属时，目睹遗孀悲恸万分，联想起自己过往的类似经历，导致精神受创。经警察部队内部的辅导后，他才克服了心理障碍。
这是警察心理服务部门首席心理学家何慧芬（42岁）处理过的案例之一。她还负责过一个持续11年的辅导案例，当事人长期处于焦虑和面对人际关系问题，因此寻求援助。
寻求援助并非懦弱表现
何慧芬星期二（12月19日）接受媒体采访时说，总是站在打击罪犯第一线的警员，看似非常坚毅刚强，但他们也会有遭受创伤的时候，他们寻求援助并非懦弱的表现。
警察心理服务部门成立至今30周年，从一个提供压力管理培训和辅导服务的单位，发展成现如今为警队提供全方位心理知识和技能的部门。
这个部门对于维护每一名警员的心理健康至关重要，因为警员的工作极具挑战性。他们必须在一个要求严格和讲求高效的环境中工作，还得承受随时面对突发事件的压力。除了工作上的挑战，警员也可能面对个人、家庭或经济方面等问题。
训练460多名朋辈辅导员 让同侪能及时伸援手
警察心理服务部门设有24小时热线求助电话，并考虑到同侪之间更能够及时伸出援手，便训练了一批朋辈辅导员（paracounsellor）。
朋辈辅导员委员会副主席郑微丽副助理警察总监（44岁）说，这些朋辈辅导员都是警员，他们除了承担日常职务，也义务充当辅导员。
要成为朋辈辅导员须经过至少四轮考核，确保他们心理素质良好，能够聆听他人倾诉烦恼。他们还须接受基本的辅导训练。经过培训的朋辈辅导员从2001年的100名，增至如今的460多名，部署在各警局。
朋辈辅导员评估若发现精神问题严重 会转介心理服务部门
一般上，警员若遇到困难可自行找朋辈辅导员倾诉，或是主管发现有警员表现异常后，会找朋辈辅导员为有关警员提供援助。
朋辈辅导员会评估需要援助警员的情况，若精神问题较为严重，会转介给警察心理服务部门作进一步辅导。
今年7月，36岁男警员尤瓦拉贾被发现卧尸义顺6道第393座组屋底层。他生前在脸书贴文称，在警队服务10年期间遭到种族歧视。内政部长兼律政部长尚穆根下令彻查，并将复审调查交给总检察长负责。这起事件发生后，警员心理健康和福利的课题引发关注。
除非出现自残或伤人风险 整个辅导过程将保密
何慧芬说，在一些情况下，有自杀倾向的警员不一定会表露他们的真实情绪，旁人或辅导员因此难以察觉。为此，警察心理服务部门采取多管道措施，要及早发现这类情况，并立即采取行动协助有关警员。此外，除非出现伤害本人或他人的风险，否则整个辅导过程都是保密的。
为了避免警员伤害自己或他人，当局可能把有关警员调离前线职务，并暂时收走警察配备。
郑微丽强调，这些举措是为了防止发生意外，不意味着有关警员会被孤立或前途会受影响。她鼓励警员在面对困扰时应及时求助，警队会全力给予援助。
除了照顾警员的心理健康，警察心理服务部门也提供罪案受害者关怀服务，公众可参与这项义务计划。目前，此计划共有200名关怀人员，平均每年为150名至180名罪案受害者提供心理和情感支持。