大洋彼岸的裁員潮是否會影響中國的第三方支付？
撰文|項西、馮雨霆
出品|支付百科
作為全球最具代表性的第三方支付企業，PayPal也要大裁員了！
近日，「支付百科」發現支付巨頭PayPal宣佈將進行裁員，本次裁員計劃將會裁去9％的員工。PayPal執行長Chriss表示，這一決定是為了通過裁員和取消全年的空缺職位來「調整」公司的規模，被裁員的員工會在2月4日以前得到通知，據了解方案是N+6。
事實上，2023年1月PayPal已經宣佈了一輪裁員，約有2500名工人受到了影響，約佔其員工總數的 7%。
01
多種因素下的裁員決定
隨著全球化的支付公司們競爭加劇，PayPal在全球第三方支付市場上的佔比正在縮減。
2020年，這家躺著賺錢的全球第三方支付巨頭，開始營收能力下降，在疫情的催化下不斷學習螞蟻集團的科技生態路線，開始「支付寶化」。積極推廣線下二維碼，推出先買後付服務。有分析師曾指出，PayPal正在轉變為超越支付、商業和金融服務的超級金融應用程序，版圖的擴張和疫情引起的線上消費暴增使得多家投行分析師皆看好PayPal增長趨勢。
但從實際結果來看，PayPal的收入並未在疫情催化下明顯上漲，而市場不切實際的高預期也帶來了PayPal股價的「泡沫化」。
此外，因地緣衝突因素，2022年3月12日，PayPal暫停俄羅斯相關服務，要求俄羅斯使用者將個人數字錢包中的餘額轉移，給俄羅斯使用者帶來了不便，俄羅斯使用者不得不尋找PayPal的替代品。在一定程度上影響了PayPal的商業公司立場，讓許多老使用者「外逃」。
2022年，在跨境電商領域有大批賣家發現PayPal賬戶被清零、資金被凍結，甚至有賣家獨立站綁定PayPal賬號被劃扣高達5000多萬元。其中有6個賬號因綁定獨立站銷售的產品被起訴侵犯商標權，凍結了高達2000多萬的資金。
PayPal則表示上述賣家都「因違反PayPal合理使用規則」被罰，本次封號的主要原因是「打擊盜版賣家」。但PayPal的這一行為，使得許多擔憂的中國賣家開始轉而尋找其他支付機構合作。
在國際市場競爭方面，近年來蘋果支付、GooglePay和zelle等依託天然優勢先後湧入行動支付領域，支付寶和微信支付在國際上的影響力愈發增強，PayPal面臨競爭加劇和盈利壓力等一系列擔憂，這也是PayPal調整起內部架構的原因之一。
值得一提的是，PayPal 在前一週宣佈進軍 AI 人工智慧領域，這是亞歷克斯・克里斯(Alex Chriss)自去年 9 月上任 PayPal 以後，首個重大公告。
結合AI功能包括使結帳速度更快，AI為提供給客戶的商家推薦以及消費者應用程式改革，克里斯形容這是 PayPal「下一章」的序幕。這也說明在AI技術下，不需要那麼多人了。
02
支付巨頭成長曆程
一家名為Confinity的支付公司於1998年12月彼得泰爾（Peter Thiel）及馬克斯列夫琴（Max Levchin）建立，迅速引起了資本市場關注。1999年，還不是世界首富的伊隆·裡夫·馬斯克（Elon Reeve Musk）隨後建立了一家名為X.com的線上支付公司，其曾想打造無紙化的銀行。
不久後，X.com與confinity合併，合併成了PayPal，在多年的發展中PayPal業務遍佈全球，一直穩坐全球最大「第三方支付平臺」的稱號。
在合併後，馬斯克擠走了PayPal原創始人彼得泰爾（也就是暢銷書《支付戰爭》的主人公原型），自己出任CEO，但由於經營不善，馬斯克被員工和董事會聯合「趕下臺」，彼得泰爾重新執掌PayPal。
PayPal作為支付行業的顛覆者，具有早發優勢，其通過電子郵件地址實現了使用者間資金轉賬，並與多家電商平臺合作，逐漸成為全球最大的支付平臺。
2002年，PayPal在納斯達克首次上市，隨後被電商巨頭eBay收購，作為其最大股東，手握11.7%股份的馬斯克隨即獲得約1.8億美元收入，PayPal的成功為馬斯克積累了豐富的資源，為他將來一系列創業打下了基礎，並讓馬斯克成功擠入富商行列。
2002年後，馬斯克投身於航天事業創立了SpaceX，提出了建立火星綠洲、移民火星、太空旅行等一系列大膽的設想。兩年後，馬斯克對於電動汽車的發展產生了興趣，向特斯拉投資了630萬美元，並擔任特斯拉董事長。2022年憑藉PayPal實現資本積累，逐漸發展為世界首富的馬斯克，與11月底，以440億美元接手Twitter（Twitter），並將Twitter更名為「X」。
在馬斯克積極拓展「副業」的同時，PayPal也在不斷開拓全球市場，截至2019年PayPal已經連結了全球200多個市場。並在這一年PayPal通過收購國付寶70％，成為第一家進入中國市場的外資支付機構。同年12月，PayPal宣佈，自己成為了首家允許在中國市場提供線上支付服務的外國支付平臺。2021年，PayPal正式收購了剩餘的30％國付寶股份，完成100%控股。
在當時有不少業內人士擔心，作為全球支付巨頭的PayPal入華會不會加劇國內市場的競爭，對其他第三方支付產生衝擊。但實際上，PayPal並未去挑戰支付寶和微信支付的地位，反而在多年的接觸中，PayPal認識到國內的支付寶和微信支付有很多值得學習和借鑑的地方。
在經過全球發力後，2022年，PayPal在全球品牌百強榜排名第38名。PayPal也和多個電子商務網站合作，成為全球主流電商收款方式之一。
03
多家金融機構也都在裁員
資料顯示，PayPal在2023年中股價暴跌20％以上，去年9月份新CEO 克里斯上任後分析師紛紛下調了對PayPal的公司評級。在過去的一年中PayPal還下調了調整後營業利潤在全年的預算。
PayPal第三季度運營利潤率為15.7%，與上年同期的16.3%相比下降59個基點。PayPal第三季度淨營收為74.18億美元與上年同期增長了8％，上漲速度有所放緩。
克里斯稱，在過去幾年中PayPal「沒有什麼值得慶祝的」，並明確表示，計劃精簡在疫情期間膨脹起來的業務。
除PayPal外，Twitter創始人傑克多西（Jack Dorsey） 旗下的上市支付公司Block Inc.（前身是大名鼎鼎的Square）也在本週二開始裁員，這家公司基本營收在美國產生，但也為加拿大和日本提供賣家服務。截至23年第三季度末，該公司員工為1.3萬人，本次裁員計劃會將員工數量削減到1.2萬人。傑克多西表示，裁員是由於公司的成本增長遠遠超過了業務和收入的增長。
此外，金融巨頭花旗銀行、美銀、摩根士丹利、英國最大銀行勞埃德銀行集團等大型金融機構都宣佈了裁員計劃。
1 月 15 日，花旗集團就宣佈計劃到 2026 年底裁員約 2 萬人，約佔員工數的 10%；1 月 23 日，eBay 宣佈裁員約 1000 人，約佔全職員工人數的 9%。
截至本週，已有 100 多家科技公司在今年年初裁員約 3 萬人，今年 1 月份是自去年 3 月份以來美國科技行業裁員最多的一個月。
大規模裁員表明一方面金融機構對於未來發展預期並不樂觀，另一方面行業結構正在發生改變。
目前支付機構和銀行金融機構對AI、大資料等新興科技的依賴性越來越高，不少公司都已經進行重新定位，從高速度增長轉向可持續增長，更看重持續盈利的能力。公司思維轉變，也使得銀行金融機構對技術型人才的需求不斷上漲，對管理型人才的需要正在降低。在環境變化和公司調整的大背景下支付機構、銀行的裁員潮可能會進一步擴大。
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