曾竟通起初不喜欢保安行业，花了约三年才慢慢接受，如今打理第一保安及私家侦探社已约20年。（受访者提供）
16岁兼职当保安员就受刀尖威胁，曾竟通立即体会到保安业的辛酸。接手家族保安生意20年来，他从原先的勉为其难到投入心血，率先采用闭路电视和实时手机应用等新科技，为公司的模式带来了改变。
现年43岁的曾竟通，是第一保安及私家侦探社的董事经理。打理家族生意约20年，对保安业的过往与展望侃侃而谈，满腔的热忱溢于言表。
虽然家族经营保安业，但他16岁时“客串”保安员的惊恐经验，让他毕生难忘。
当年只是中学生的他在亲戚的引荐下，趁学校假期到公寓当兼职保安员。一名男子要进入公寓时被曾竟通阻止，结果男子恼羞成怒掏出刀子指向他，嚷嚷着执意要进入公寓。
“我从许多年长保安员口中听闻有人对保安动粗的事，但我人生中第一次被人用刀子恐吓，都快吓死了。幸亏主管及时上前劝诫，成功化解纠纷，这让我相当钦佩，但我还是对保安业兴趣缺缺。”
从理工学院的资讯科技系（IT）毕业后，曾竟通应家人要求才答应帮忙打理家族保安公司。
“我原本不太喜欢这份工作，觉得这是一个需要耗费大量人力和沟通的行业，我花了三年多才习惯和接受它，并决心把它做好。”
认为科技能改变保安业 带头引入闭路电视
兼职保安员的经历加上信息技术的专业背景，让曾竟通意识到科技能改变保安业，因此在2008年带头引入闭路电视。
不过，当时不少年长保安员质疑闭路电视是用来监视保安员的工具。“他们以为闭路电视的用途是要纠出保安员的错误，我只能解释它能减轻保安员的工作负担，一旦有事发生还有视频佐证，进一步保障他们的安全和避免他们被误会。”
随着科技的进步，曾竟通近年来引进了数据整合和实时手机应用等新科技，简化保安员的工作程序，也能更清楚地安排和记录保安员的巡逻和出勤，以及值勤时发生的事件等。
此外，当局也制定更严格的标准，目前新加坡所有保安员都得通过评估取得执照。
“当年我兼职当保安员时，不需要任何执照。现在当保安员的要求提高了，年长保安员也要与时并进。”
报读保安课程 有效掌握相关科技与技能
尽管在保安业打滚20多年，曾竟通没有停下精进自己的脚步，这些年报读了不少保安课程。他在2019年4月报读淡马锡理工学院保安专业学院的保安顾问专业文凭，成为首批学员。
他说，保安顾问的职责在于辨别客户的安保需求，评估设施可能存在的安全威胁、漏洞与风险，找出应对措施，再建议客户应采取什么样的保安服务。
他以发电站为例，保安顾问需要评估如何保护发电站免受侵扰，需要设想可能发生的情况，再建议如何加强安保措施。
“有别于以往边工作边累积经验的学习过程，报读保安课程能更有效地学习，并掌握相关科技和技能。”
淡马锡理工学院提供的保安顾问专业文凭课程为期一年，须完成六个课程和通过测试，才能取得合格证书。每届课程约有30名学员，年龄在35岁左右。
新一届课程报读截止日期2月16日
除了保安顾问专业文凭课程，淡马锡理工学院也开设治安维持与保安管理 、保安与消防安全研究，以及保安与工作场所安全与卫生等文凭课程，新一届课程报读截止日期是2月16日。