Target的一名顾客声称，他们花了将近半个小时才买到一件浴室必备品。
（图源：《美国太阳报》报道截图）
这位愤怒的顾客在社交媒体上发帖陈述了自己的遭遇，称他们起初支持Target将商品锁在玻璃柜里以防盗窃的做法。
他们写道：“当我在新闻上看到这个消息时，我最初的想法是‘好吧，你不应该不付钱就拿走东西’，马萨诸塞州波士顿的沃尔格林宣布关闭，似乎是因为犯罪率的原因。”
这位购物者表示，他们前往Target购买牙膏的艰难经历，让他们的观点开始发生变化，而该超市的过道上都是上锁的玻璃柜。
他们怒气冲冲地说：“那个地区的每家Target都有上锁的玻璃柜……我花了25分钟才买到该死的牙膏……不得不等员工来开锁。”
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最近几个月，其他一些人也在社交媒体X上表达了类似的抱怨。
一位愤怒的购物者写道：“如果我走进当地的Target超市，发现所有的必需品都被锁在玻璃柜里，我打死也不会再去那里购物了——我才不会要求别人给我开锁让我买一瓶乳液，就这么简单。”
另一位购物者写道：“所以你必须按下这个红色按钮，然后等着‘销售人员’来开锁。员工看起来也很痛苦。买洗衣粉所花费的时间太长了。这不是长久之计。”
第三个人则抨击偷窃者似乎导致了这些严厉措施的实施：“我昨天去了我所在地区的Target，日常生活所需的大部分物品都被锁在玻璃柜里。我知道这是为什么。小偷们肆无忌惮地在大多数地方抢劫。没有人会告诉他们偷窃是卑鄙的行为……我会告诉他们。”
一些人在其他社交平台上称，锁在玻璃柜里的商品“破坏了气氛”，还有人嘲笑顾客需要申请才能拿取男士内衣等商品。
尽管如此，据CNBC报道，首席执行官布莱恩·康奈尔（Brian Cornell）还是为把商品锁在玻璃柜里的做法进行了辩护，并声称许多顾客对商品“被锁起来”的感觉更好。康奈尔认为，把商品放在玻璃柜里，顾客可以更容易地找到他们需要的东西。
这位首席执行官对该媒体说：“实际上，我们从顾客那里听到的是感谢，因为当他们在我们的商店购物时，需要的品牌都有库存。因为我们在这些过道上投入了团队成员的劳动力，确保我们在那里迎接客人，打开货箱，为他们提供他们正在寻找的商品。”
康奈尔的评论与最近的一项研究结果形成了鲜明对比。
据CNBC报道，研究人员发现，至少有20%的购物者表示，如果发现商品被锁在玻璃柜里，他们就不会购买。
据《美国太阳报》此前报道，Target和其他几家零售商一样，一直在试图降低多年来一直呈上升趋势的商店盗窃率。
美国全国零售联合会（NRF）的数据证实，2022年零售犯罪造成的损失约为1120亿美元。
Target于2023年9月宣布，由于盗窃和对员工安全的担忧，将在今年年底前关闭九家门店。关店发生在西雅图、波特兰、旧金山和纽约四个城市。
该公司在一份新闻稿中写道：“我们无法继续经营这些门店，因为盗窃和有组织零售犯罪正威胁着我们团队和顾客的安全，并导致不可持续的经营业绩。”
除了将物品锁在玻璃后，Target还采用了其他防盗方法，遭到了消费者的强烈反对。例如，有一家店采用了限制年龄进入的防盗措施，令顾客大为光火。该店还在门口进行身份证检查，完全关闭了自助结账区，并在出口处进行行李检查。