你怎么还不写?炮哥这几天接到一堆私信。

第一对方是我的客户,第二不爱对个人落井下石,第三事情一直没有结论,如今阶段性画上了句号,璩静离开了。

说实话,有了结局,我也不知道该写啥,因为这件事情的发展脉络,时间节点,我全部预测错误,如同这件事本身,不按常理出牌。但这可能是近10年来,最大的一起“针对某家公司公关一号位”的网络炒作(网暴)事件。

从五一发布抖音视频到现在大概一周,尤其近4天的事情发展,环环相扣。有当事人的错误,也有对手的搞事情,我觉得暂时就不复盘了。我更想讨论两件事情,第一,为何百度公关从高点一直在持续下滑;第二,百度公关未来会走向何方。

百度公关,这四个字,如今被沦为谈资,但是回溯到十几年前,在行业里却是星光熠熠。

从梁冬到朱平豆,再到朱光、杨子、徐继业、李敏、李国训、熊赟,他们如今或创业、或继续做职业经理人,度小满、便利蜂、滴滴、东方甄选、自如,甚至女孩子开莉、张怡、宋广萍,也在美团、飞鹤、喜茶身居要职,我说百度公关是黄埔军校,毫不夸张,中国互联网企业,除了阿里之外,还有哪家公司培养出这么多公关人才?

如此豪华的阵容,为何会走向没落?朱光离开公关团队,那件百度永远的痛的事件发生,是一个转折点,从那以后,百度公关,再也没有二次腾飞过。

因为,丢掉了根。

我们换一家公司来看,阿里巴巴,王帅退休后,颜乔来接管,两者之间是有传承的,可以说是薪火相传关系,虽然后来阿里公关前前后后又进来很多新鲜血液,新老员工之间的价值观冲突也很大,但是基本盘还在,各个岗位上,继承了王帅时代江湖情感的基本认知,也还有人在坚持,根没断,至今还在不断争执,金钱投放工作、取代情感沟通的博弈一直都在。

但是,百度就完全不一样了,从朱光走后,走马观花般,换了王路、袁佛玉、璩静等多任VP,每一个人一个管理思路,每一个人一届公关团队,都是天翻地覆的底层变化,这种变化带来的后遗症是什么?

情感得不到维系,媒体关系得不到维系。

这一次璩静事件,闹得最欢腾的就是图文媒体,原本公众并不关注这件很冷门的事情,但是图文媒体老师们充分展现了,什么叫,成事不足败事有余的能力,从各种角度挖料解读,硬生生把一件原本圈内的事情,制作成了全球瞩目。

我做了十七年媒体,我的体感是什么?我从来不会记某个公司对我的好,我只会记住某个公关对我好,也就是说,我们为何会对一些企业有感情?甚至出现了负面的时候,我们也会犹豫,是不是想办法帮助他们一下?因为,我们在意的那个人,在那个公司上班,那是我们的兄弟,那是我们的姐妹。

当年百度公关跟媒体的关系是很好的,大家经常吃吃喝喝,一起出去旅游,称兄道弟,我最早下场打球,还是跟前百度公关徐继业一起,一晃十几年了,第一个鸟也是跟他一起抓的。

但是,百度的老朋友们纷纷离开。之后有一阵子,由于我们旗下的某些媒体经常写百度的文章,批评百度,百度的公关很疏远我们,甚至一直心怀敌意。

其实,很多人纳闷,璩静这个事情,为什么我们不第一时间写?答案很简单,璩静对我很好,她一来百度,就拜访吃饭,又是个美女,我们合作也很愉快,最主要的是,她很尊重我们这些专业的媒体人,对外交往很真诚,也很认真。但是,于百度而言,好不容易建立起来的情感维系,随着她的离去,又荡然无存了。

在我心里,如今百度跟我又没啥关系了,所以我可以写了。

这就是,人情世故的中国,公关工作,“面儿”的价值。Robin创业,也经受过磨难,但总体上是比较顺利的。他不食人间烟火,哪里知道媒体是个江湖。

人人都迷信年轻人的时代,有时候在公关这个行业,并不是很好用,越老越吃香,在媒介这个工作上,也许是说得通的,所以上海杨VP公开实名推荐业内老好人,甘德霜同志,去百度担任VP,当然,我打赌老板娘不喜欢甘总。

其实,说到这里,我不得不想到另外一个案例,就是周桓从拼多多去美团后,我原本以为会有人事上很大变化,结果开莉时代的公关,大部分都活了下来,过度的很平稳,美团的公关风格,还是维持在了防守低调的氛围里,这种就是一种传承的维系。

京东公关从宋旸时代到吴猛时代,下面的执行团队,几乎是原封不动,完整保持。

腾讯张军从3Q大战之后,就一直在位置上没动过,最近又升级,团队基本上陆陆续续进了很多当年跑腾讯的记者,十年左右的老员工非常多。明线业务,暗线业务,团队保持和基础架构是稳健的。

唯独百度,丢掉了传承,能够代替这家公司在媒体面前获取面子的老媒介(江湖是讲规则的,江湖也是讲资历的),几乎为零。

当然,拼多多在这里开了一个先河,这是中国所有企业的逻辑,在黄峥这里都失效的又一个典范。在这里,人是模块化的,怎么换,都不会有问题,这一点,甘拜下风。

璩静这件事情之后,听说是袁佛玉暂时回归代管,大概率也就是代管了,下一任是谁?如何能够在百度活下去?又会带来什么新的东西?

其实,放眼整个中国公关圈,目前能做好百度公关工作的,不超过五个手指头,但是这不是难题,最难的是,这五个人中,谁能够把老板和老板娘都伺候好?这个向上管理能力,不是一般人能够达到的。

对,你没听错,在百度工作,如果你不懂什么叫向上管理,基本上,存活时间都很短。

我个人的傻X建议是,百度这个阶段的公关,不再适合追新立异了,稳定基本盘,重新把价值观和团队建立起来,就像朱光时代,重新拉起一个能打的团队,这才是核心中的核心。

百度这个公司,从来不缺飘在天上的东西,高大上的东西,因为Robin就是这样的人。反而缺少的是,扎根在地上的东西,那些市井气息。

这个人选,其实从离开百度的老公关里,找一个人回去最好。了解百度,对百度有情感,外界有认知,我上面提到的很多百度老员工,这些年的成长,早就具备回去做VP的能力。

第二个选择,从阿里早期的公关团队中,挖一个过来,百度这些年,公关一直飘在天上,缺失的是落在地面的战斗力,这恰恰是阿里早期公关最擅长的能力值,这些人,目前据我所知,也有一些赋闲或者在创业。

第三个选择,去小米挖人,华为如果不适合百度的话,小米大概率就会走得通,逻辑和阿里一样,小米那么少的预算能跟华为斗争这么多年,公关自有一套;而且老雷行业里出了名的抠门,小米的公关比较好挖,不得不夸一下Robin,在用人上,从来不省钱,历届公关VP工资都很高。

先人后事,实话实说,如何找到像朱光老师,这样向上管理一流,能力同时在线的人,的确很让人头疼,毕竟大部分能够做事的人,都不太喜欢向上管理,尤其公关大部分都有点文人习气。当然,朱光老师现在的互联网贷款生意,做得如鱼得水,回去也是不可能的了。

估计,Robin不会再从华为找人了,但是记住,也千万别从腾讯找人,可能会是下一个灾难。当然,炮哥对这两家公司很尊敬,炮哥只是乌鸦嘴习惯了预测。

最后,还是说几句璩静事件,我的观察吧。

  • 第一,公关就是公关,最底层的颜色是稳定不是创新。尤其大企业不适合创新。

  • 第二,内部创新,也要严格遵守最小可执行程序的测试原则。

  • 第三,在中国,危难之际,江湖比职业化好使。

  • 第四,在公众面前,公关能隐身则隐身。2C的传播很过瘾,也很容易惹火上身。最好的公关,是让人感觉不到的存在。


本文来自微信公众号:一口老炮(ID:yikoulaopao),作者:炮哥

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