如今的小紅書上,在吳裕泰店門口炫過冰淇淋,才算來北京打過卡。
在雍和宮燒一炷香,完事兒在北新橋吳裕泰蹲一杯冰淇淋,是北漂和遊客們在假期最流行地安排。
無論是40℃高溫。
還是零下10℃的寒冬。
吳裕泰門口都有雷打不動的大排長隊。
老字號+茶,兩個屬於中老年的標籤,原本應該讓年輕人敬而遠之。
吳裕泰原本就是那種開在老街區的茶葉店。
門可羅雀的店面,不斷給年輕人帶來「這店靠什麼賺錢?」的迷思。
近幾年,吳裕泰卻搖身一變,成了年輕人的寶藏店鋪,排隊勢頭甚至可以比肩當初的喜茶。
沒有鋪天蓋地的廣告,也沒有巧妙的營銷手段。
老派吳裕泰,是怎麼成為新晉網紅的?
百年老字號
專門吊打雪糕刺客
吳裕泰冰淇淋之所以能火,還得「歸功」於最近囂張的雪糕刺客們。
60元的薛忠高,40元的DQ,甚至傳言1800元的天價Burberry雪糕。
刺客們的存在,讓在夏天吃口冰淇淋這事兒,變得毫無價效比。
而9塊錢一個的吳裕泰,簡直就是網紅冰淇淋裡的一股清流。
相比於各種做得像蛋糕的網紅冷飲,吳裕泰算是相當「單純」了。
總共就雷打不動的兩個口味——抹茶和花茶。
簡單的顏色搭配吳裕泰的黑色牌匾,很適合出片。
無意之中,吳裕泰算是找到了屬於自己的爆款公式:
便宜、好看、有特點。
但這「公式」只是底層原因,要想有「爆款」的感覺,還得讓顧客排隊。
吳裕泰冰淇淋很難買到,全國上下總共600多家吳裕泰茶鋪,能做冰淇淋的加起來也就十來家店。
這也是為什麼吳裕泰的眾多門店中,只有王府井、北新橋等幾家門店門口有顧客排的長隊。
有人說,這是吳裕泰刻意地飢餓營銷,而刀哥認為,這更像是吳裕泰的態度:佛系。
吳裕泰的集團副總曾經解釋道:我們開放得比較慎重,因為冰淇淋畢竟是生鮮奶製品,對消毒衛生和店鋪面積都有嚴格的要求。
不著急擴張,也不著急打造新的爆品,吳裕泰突出一個不緊不慢。
在吳裕泰的菜單上,幾款產品都非常穩定,上新的頻率也不是很高。
冰淇淋火了之後,搶不上冰淇淋的人們,把目光轉向了別的茶製品。
茶味餅乾成了著名搶手貨,需要提前做攻略才能買到。
而茶味糖果則成了搶不到餅乾的「代替品」。
最難搶的莫過於前門店的茶味年輪蛋糕,今天有沒有貨全憑師傅心情。
在吳裕泰,年輕人們驚歎道,原來奶茶真的是奶+茶。
其實這些產品已經上市很久了,在小範圍內口碑一直不錯,但就在最近成為了排隊重災區。
踩上風口,則是吳裕泰突然爆火的另一原因,不得不說,這多少沾了點運氣成分。
近幾年,原味茶飲料突然迎來了自己的風口。
根據《2023中國無糖茶飲行業白皮書》顯示,無糖茶飲在五年內銷售量完成了10倍增長。
東方樹葉等原味茶飲料從遭人冷眼,到成為爆款,也是趕上了這股潮流。
原味茶的爆火,或多或少地影響到了同口味產品。
一向在原味茶甜品、原味茶冷飲埋頭研究的吳裕泰,也算是乘上了時代的東風。
捲了136年,接地氣才是唯一秘訣
對於大部分年輕人來說,喝茶是一件麻煩的事情。
麻煩並不指喝茶的工序複雜、茶葉的選品水深。
而是茶文化本身的「底蘊」和「規矩」,壓得年輕人們喘不過氣。
有的茶牽扯到文化,有的茶關係到送禮…
自打1887年吳裕泰茶棧開業起,就一直在走平價、親民路線。
吳裕泰最受歡迎的產品,是暢銷近百年的「高末兒」(也叫高碎兒)。
高末兒是由各種碎茶和花茶拼在一起的廉價茶,便宜好喝,是當之無愧的大眾茶品。
在搪瓷缸子撒一把高末兒,燒壺開水一沏。
很多北京人的童年回憶「大碗茶」就是這麼來的。
喝慣了大碗茶的孩子們,在長大後自然成為了吳裕泰的忠實客戶。
吳裕泰發現:抓住年輕人,就等於抓住了未來的市場。
但現如今,年輕人不再熱衷於大碗茶,他們有了更多選擇——奶茶、咖啡、冰淇淋…
失去了年輕人的老字號,也許會同一位過時的老翁一樣,逐步退出歷史舞臺。
這顯然不是吳裕泰所期望的。
於是,打造當今年輕人的大碗茶,成了吳裕泰的新目標。
2009年,吳裕泰就開始研發年輕人的「大碗茶」——冰淇淋。
於是,便宜大碗、茶香四溢的「冰淇淋」就成了新一代北京孩子們的心頭好。
吳裕泰認為,現在買冰淇淋的孩子,將來也會愛上別的茶製品。
推廣冰淇淋確實卓有成效,很多現在吳裕泰的常客,都是當年愛吃冰淇淋的孩子們。
在培養上游客戶這招,吳裕泰早就悟到了。
日後,吳裕泰不緊不慢地推出了更多茶口味零食與飲品。
有前面提到過的茶味蛋糕和餅乾。
也有當下時興的冷泡茶和奶茶。
此外,百歲的老吳還學著開了網店,也重新佈置了店內陳設。
原本的茶葉檔口,如今變成了功能明確的各個區域,來客可以輕鬆各取所需。
招牌老茶壺被放在展示櫃裡,提醒來客吳裕泰的歷史和本職。
一切的一切都是在向年輕人更近一步。
如今,吳裕泰已經在全國擁有600多家門店。
儘管沒有喜茶、奈雪等新茶飲的瘋狂擴張速度,吳裕泰也讓好多老字號望塵莫及。
況且,在不擅營銷,不做廣告的前提下,吳裕泰的營收業績,也是相當可觀。
2022年,在疫情的情況下,吳裕泰的全年營收增長5%,銷售額突破10億。
其中,電商業務模組增長了200%,而冰淇淋和冷飲相關業務更是暴漲了300%。
一向慢吞吞的老吳,這下趕到了時代前面。
不是老字號不行
而是「爹味」老字號不行
如今的老字號,成也老,敗也老。
產品過時,營銷老套,跟不上時代的老字號正在逐漸被年輕人拋棄。
想要年輕化的老字號,沒法放下自己的高傲和執念。
用更流行的話術,便是「爹味十足」。
爹味的第一種表現,在於「傲慢」且不知悔改。
無論是茶、酒,還是老字號餐飲,總是很喜歡強調自己的「悠久歷史」和繁雜規矩。
比如天津的著名老字號狗不理,原本是「天津三絕」之一,源自街頭的著名小吃。
現在的狗不理,卻變成了價格高昂,口味卻不盡如人意的「大雷區」。
就連天津本地人在提及狗不理時,都只會搖搖頭說「不推薦」。
2020年,一位探店博主在狗不理「吃癟」之後,在網上發佈了差評。
狗不理非但不正視問題,反而態度傲慢,選擇起訴這位博主報警。
這番一折騰,讓狗不理本就風雨飄搖的口碑,跌落至谷底。
狗不理的問題在於拋棄了大眾路線,傲慢且不自知。
年輕人更在乎的是包子是否平價、好吃,而不是「十八個褶」和相聲段子。
相比之下,吳裕泰對年輕人的態度,就顯得親切隨和許多。
無論是「自降身段」去迎合年輕口味做冰淇淋。
還是各類便宜量大的平民茶。
在吳裕泰購物,年輕人根本感受不到任何來自「老字號」的壓力。
放下執念的老字號,才能活得更輕鬆。
爹味的第二種表現,在於急功近利。
在新消費領域尋求突破,對於老字號來說,是事半功倍的年輕化套路。
於是乎,我們能看到六神出的酒和奶茶;大白兔出的香氛,都創意十足,也掀起了很好的熱度和反響。
但有的老字號「創新」,則就顯得生搬硬湊,極其功利。
比如老字號布鞋品牌「內聯升」推出的咖啡品牌「大內·宮保」
先不說能把布鞋和咖啡聯繫在一起,腦洞是有點大。
內聯升選擇咖啡賽道,屬實是考慮不周。
在前有星巴克,後有瑞幸的「圍追堵截」下,一個布鞋品牌想要靠咖啡逆天改命,實在困難。
做咖啡的老字號,內聯升不是第一家。
此前,同仁堂的「知嘛咖啡」系列就引起了不小轟動。
但是作為第一個吃螃蟹的人,再加上咖啡和中藥同屬食品,性質匹配。
想要復刻同仁堂道路的內聯升,還是顯得太著急了些。
生搬硬套網紅手段,不僅走不近年輕人,反而還會讓自己變成小丑。
有人說了,那為什麼吹了半天吳裕泰,他自己的幾個聯名也不出名呢?
因為吳裕泰根本不需要通過「手段」來拉進和年輕人的距離,他們的姿態已經夠低了。
原本就沒有「爹味」,那「去爹化」自然無從談起。
大家都喜歡隨和親切的長者,而非倚老賣老的老頑固。
說白了,所謂「爹味」,還得歸咎於老字號安於現狀,以及缺乏洞察的惰性。
歷史和文化只是品牌價值的一部分,從來不是品牌的全部。
主動放下高傲,走向年輕人,很多老字號都沒有這個勇氣。
老字號年輕化,流量密碼從來只有一條:誠意。