未来几天,数万名乘坐爱尔兰航空出行的乘客似乎将受到飞行员工会IALPA因薪酬纠纷而采取的罢工行动的影响。
爱尔兰航空宣布将取消另外50个航班,使航班总数达到290个。航班取消于今早开始,一直持续到下周二,但可能会延长。
爱尔兰航空表示,乘客可以在登机口获悉其航班已被取消。
一些自称是爱尔兰航空代表的虚假X账户已开始对逾期乘客进行回复。爱尔兰航空已警告乘客,如果这些账户或任何自称是爱尔兰航空的账户联系他们,不要与他们联系或分享任何个人信息。
该航空公司表示,将通过电子邮件或短信或旅行社直接通知航班受到罢工影响的乘客,并告知他们可选择的方式。
所有在受影响日期(6月26日至7月2日)之间有航班的乘客,均可在线更改航班,重新预订其他日期的航班、申请退款券以用于未来的旅行或申请退款。
如果航班被取消,乘客必须自行申请退款。他们不会自动获得退款。
如果乘客通过旅行社预订了爱尔兰航空的航班,其旅行社应安排其他航班。如果乘客尚未收到通知,应联系其旅行社进行确认。
该航空公司表示,往返英国曼彻斯特的跨大西洋航班以及爱尔兰航空的所有区域航班均不会受到影响。
如果在国外时回国的航班被取消怎么办?
爱尔兰航空表示,如果旅客在国外期间的回国航班被取消,该公司将尽力为他们重新预订另一趟航班,如果可以的话,他们会发送电子邮件确认此事并重新安排行程。但是,无法完全保证。
如果爱尔兰航空航班取消导致住宿、交通或餐饮产生额外费用,乘客应保留清晰的分项收据,并在此处提交报销。
爱尔兰航空表示,该公司认为3星级住宿是合理的。酒水不予报销,所有费用必须与等待时间相称。
爱尔兰航空在其网站上表示,在宣布取消数百架航班后,客服中心的等待时间更长。该公司在其网站上表示,周一至周日上午7点至晚上10点都有代理可以接听。
受航班取消影响的乘客表示,尽管他们尝试通过各种方式联系客服,但他们却无法联系到航空公司的任何人。