新航SQ321事故共143名乘客和机组人员5月22日凌晨时分乘搭另一趟班机从曼谷飞抵新加坡。不少家属从5月21日晚上就在樟宜机场等候，见到家人平安归来的那一刻，总算放下所有焦虑情绪，激动之情难以言喻。
一些家庭在团聚的那一刻紧紧相拥。（谢智扬摄）
新加坡航空公司5月22日早上6时28分在脸书发布最新消息说，新航SQ321航班的131名乘客和12名机组人员，于清晨5时05分搭乘救援航班抵达新加坡。新航总裁吴俊鹏在场迎接。
家人看到他们安全落地，都如释重负。（陈渊庄摄）
据《联合早报》记者通宵在樟宜机场采访观察，新航SQ321事故的乘客于5月22日凌晨5时16分许，开始从樟宜机场第二搭客大厦（T2）的入境区离开机场，相信就是乘搭SQ9071班机回来。
樟宜机场随处可见大家拥抱在一起的场景。（陈渊庄摄）
新航脸书贴文说，已为前往新加坡的乘客安排回家或前往酒店住宿的交通。至于需要转机的乘客，新航已为他们重新预订了其他航班，并安排酒店住宿或休息室，让他们在下一航班起飞前休息。
有乘客没系安全带
眉骨被刮伤
据观察，乘客领回行李后，在穿着新航背心的工作人员的陪同下与家人团聚，或者直接乘坐汽车或机场接驳车离开。
一名中年女乘客被问及是否有受伤时，以英语带着笑容回答：“没有，我们很幸运。”
也有一名中年男乘客被问及心情时，以英语回答说：“很好，非常棒。”
有些家庭在团聚的那一刻紧紧相拥，对家人平安无事松了一口气。（陈渊庄摄）
一名周姓父亲（57岁）和家人一同到机场接机，他22岁的大儿子和儿子的女友是机上乘客。这名父亲受访时说，儿子出国一周，是为了探望在英国当交换生的女友，并一起搭飞机返回新加坡。他说，儿子在飞机抵达曼谷时通过Whatsapp发短信给家人，通知他们飞机改道飞抵曼谷。
“儿子说，飞机在飞行时突然在几秒内下降，当时他正要上厕所，受了一点伤。我们第一时间就是问他们是否没事，他说感到有些疼痛、有点惊吓，但没事。”
关于寻求赔偿，这名父亲说：“这不是我的首要考量，最重要的是他的心理和身体健康。”
另一组家庭的23岁大儿子也是机上乘客，他在英国念大学二年级，趁着学校假期回来新加坡。不愿具名的父亲与妻子和两个小儿子来接机。这名父亲受访时说，儿子事发时没系上安全带，眉骨有些刮伤，令母亲非常担心。大儿子在抵达入境区的接待区时，与母亲相拥，母亲激动流泪，儿子拍了拍母亲的肩膀给予安慰。
儿子与母亲相拥，母亲激动流泪，儿子拍了拍母亲的肩膀给予安慰。（陈渊庄摄）
新航乘客：
多人被抛飞撞舱顶
新航客机SQ321遇上乱流前几乎毫无前兆。事发突然，没有系上安全带的乘客被抛飞撞凹舱顶，伤及头部和脊椎，也有乘客赶紧给家人发短信“道别”。
没有系上安全带的乘客被抛飞撞凹舱顶，伤及头部和脊椎。（路透社）
事发时，这趟从伦敦来新加坡的航班航程还剩三小时。马来西亚籍学生德扎凡（Dzafran Azmir，28岁）告诉路透社，他当时突然感到机身向上倾斜并开始震动，于是赶紧检查安全带。“飞机突然就急速下降，所有坐在座位但没有系安全带的人立即被抛向舱顶。”
“有些人的头撞到上方的行李舱，把行李舱都撞凹了，也把照明灯和收纳氧气罩的地方撞穿了。”
据德扎凡观察，机组人员和在卫生间的人伤势最严重。“我们发现他们有人倒地不起。很多人脊椎和头部受伤。”
机组人员（受访者提供）
德扎凡说，机长后来通知乘客将在曼谷紧急降落，飞机一到停机坪，就有护士和救援人员赶来检查伤患。救护车随后抵达，至少有八人被担架抬走，前后用了约90分钟疏散机上人员。
远在英国的巴克（Allison Barker），接到儿子乔希（Josh）的道别短信时担心不已。乔希是机上乘客之一。他在短信中写道：“我不想吓你，但我在一个疯狂的航班上。飞机正在紧急降落……我爱你们。”
巴克告诉英国广播公司，她在接到短信后，“经历了人生中最漫长的两个小时”，才再次联系上儿子。
她转述儿子的话说：“前一分钟前，儿子还系着安全带坐着，下一分钟，他肯定是晕了过去，因为他发现自己和其他人躺在地上。到处都是水、到处都是血，人们的物品散落一地。”
所幸乔希只是受了轻伤，但巴克认为，这次的经历可能会让儿子日后更加恐惧飞行。
机上物品散落一地。（路透社）
另一名英国籍乘客戴维斯（Andrew Davies）告诉英国广播公司，系上安全带的灯才刚亮起不久，飞机就已经往下坠。机舱内的喊叫声不断，他还被泼了一身的咖啡。
戴维斯指新航的空服人员已尽全力帮助乘客。他说：“一名女士背部受伤痛得大叫，但我帮不了她，只能给她水。机上有很多人受伤，包括那些坚强、竭尽全力的空服人员。”
死者有心脏病
遗孀也受伤在医院治疗
据英国媒体《镜报》报道，死者是患有先天性心脏病的基钦（Geoffrey Ralph Kitchen），他的遗体已被移送到泰国的一家警察医院进行验尸。他的妻子也在事故中受伤，目前正在医院接受治疗。
73岁的死者基钦（Geoffrey Ralph Kitchen）是音乐剧场导演，来自布里斯托尔（Bristol），育有一对子女，与妻子前来新加坡度假。（取自脸书）
事发时人们正在用餐，机上许多乘客无法行走，须由救护人员人协助。
79名乘客和六名机组人员
还在曼谷
新航说，截至5月22日凌晨5时05分，SQ321航班的另外79名乘客和六名机组人员还在曼谷。这包括正在接受治疗的乘客，以及他们的家人和航班上的亲人。
新航也说，一个专门小组正在曼谷协助其他同事和当地政府。“我们将为仍在曼谷的SQ321乘客和机组人员提供一切可能的支持。”
吴俊鹏在帖子中说，他向遇难乘客的家属和亲人表达最深切的慰问。“我们也对这次航班上所有乘客和机组人员遭受的创伤深表歉意。在此艰难时刻，我们将为他们及家属提供一切可能的帮助和支持。乘客和机组人员的安康是我们的首要任务。”
新航也说，公司正全力配合有关当局调查这一事件。
据记者现场观察，机场工作人员从凌晨1时开始在入境区电动门不远处筑起围栏。凌晨4时39分许，工作人员将围栏一路放到两个出入口，相信是为了防止媒体接近乘客和家属。
机场工作人员从凌晨1时开始在入境区电动门不远处筑起围栏。（谢智扬摄）