受访的本地数码银行说,由于没有实体分行或提款机,因此不会推出“Money Lock”功能,但它们将借助科技以及和相关伙伴合作保护客户,并会积极与客户保持联系,一同打击诈骗等犯罪行为。(档案照片)
本地数码银行因为没有实体分行或提款机,因此将不会推出“Money Lock”反诈功能;它们主要借助实时侦查和额外认证等方式,来确保客户存款的安全。
三家本地银行——星展银行、大华银行和华侨银行,在2023年11月陆续推出“Money Lock”功能,让客户锁住指定户头里的存款数额,防止这些存款通过数码方式转出。汇丰银行、花旗银行、渣打银行和马来亚银行跟着也都已推出“Money Lock”服务。
数码银行和相关伙伴紧密合作 避免客户陷入骗局
不过,受访的本地数码银行说,由于没有实体分行或提款机,因此不会推出“Money Lock”功能,但它们将借助科技以及和相关伙伴合作保护客户,并会积极与客户保持联系,一同打击诈骗等犯罪行为。
MariBank发言人受询时说,MariBank身为数码银行,主要通过手机应用提供服务。“由于我们没有传统银行有的实体分行或提款机,我们重点通过数码方式保护客户。”
发言人说,银行采取的措施包括实时侦查、通过冻结户头或发送通知给客户,适当地介入交易,以及在高风险转账中要求客户进行额外认证,例如脸部认证。
“与此同时,我们和新加坡警察部队反诈骗中心及其他金融机构紧密合作。我们也时刻留意最新的诈骗趋势和走向,并会将观察所得融入到反诈措施和侦查系统之中。”
MariBank也会主动发出信息提醒客户,因为客户是反诈过程中重要的伙伴。“这包括提醒客户如何确保户头安全,以及如何识别和举报可疑活动。”
GXS银行零售业务主管王家丽受询时强调,防范诈骗是GXS银行重点关注的事项之一,而这需要银行、有关当局、监管机构、业界伙伴和客户的共同努力。“我们和银行伙伴以及有关当局合作,尽可能保护我们的客户。”
除了借助科技提升安全措施外,GXS银行的手机应用在设计上也以安全为首要考量,如为了避免未经授权登录,客户一次只能在一台手机登录户头,并在使用新器材时须要通过Singpass认证。
王家丽说:“若怀疑遇上骗局,客户可通过应用冻结户头,并可随时联系银行寻求帮助。银行也通过专属教育计划‘GXSecurity’定时通过电邮或应用发送信息给客户,教导他们如何预防诈骗。”
优信银行没有答复本报的询问。
截至7月31日 超过11万名客户使用Money Lock
根据新加坡警察部队之前公布的2024年上半年诈骗和网络犯罪数据,截至7月31日,已有超过11万4000名客户使用“Money Lock”功能,锁住近90亿元的存款。
新加坡金融管理局发言人答复《联合早报》询问时说,在这些客户中,年龄超过50岁者占42%、30岁至49岁者则有43%,而30岁以下的占其余15%。“有鉴于此,新加坡绝大多数零售银行的储蓄客户,都能利用这个功能来获得更大的保障。”
发言人指出,Money Lock能在钓鱼骗局中保护户头的款项,而在涉及自愿转账的骗局中,则能避免骗子或客户轻易转出被“锁上”的款项。不过,当局没有收集使用Money Lock后所避免的诈骗数据。
发言人没有答复金管局是否会要求数码银行推出“Money Lock”功能的询问。