护理人员是新加坡医疗体系的支柱，但这些年来一直面临人手短缺的问题，在冠病疫情期间尤其严重。
急诊护士冯耀铨回忆道：“当时几乎是三个人要负责一个重症护理区域，那里有一百多名患者。”在如此高强度的工作环境，护理业是不是一份可持续的工作，是许多同僚心中的疑问。
下午时分，中央医院急诊部病人爆满，走廊上临时加设的病床也越来越多。（视频截图）
从军人到护士：职业转型的勇气
冯耀铨（39岁）加入护理行业前，是新加坡武装部队的装甲部队军士长。六年前，他通过护理专业人士转业计划，开始了全新的职业生涯。对他来说，转行的初衷不仅是追求更稳定的职业，也是想掌握一门技能，不断精益求精。
他在中央医院急诊部的工作，需时刻保持冷静，应对每一位病人的需求。无论是氧气紧缺的老年患者，还是需要紧急处理的危重病人，他都得快速作出判断并采取行动。
从军队到医院，身份的转变不仅仅是职业的改变，更是一场沟通方式的“革命”。
“当兵时，沟通比较直接，讲话比较大声，”冯耀铨回忆道，“但这份工作就完全不一样了，不可以这样沟通，也要考虑到人家的感受。你不能因为想要管束某人而说你想说的话，而是要用另一种方法，让他们感受到你的善意。”
冯耀铨曾是军中硬汉，如今在急诊室里穿梭，用耐心和细致呵护急症患者。（视频截图）
冯耀铨强调，护士工作最大的吸引力在于每天都有新的学习机会。“你会遇到不同的病情，掌握更多的诊断方法。”
误解与偏见：进入护理行业的阻力
23岁的年轻护士戴溢江在中央医院护理部服务不到一年。他当初选择报读护理课程时，遭到家人的反对。母亲李惠莹接受《联合早报》访问时坦言：“看到自己的孩子去做一份这么辛苦的工作，心里真的很痛。”
戴溢江透露，父亲当时更直接地表达了对护士职业的偏见，认为护士做的是“肮脏的工作”。
这样的误解并非个例。护士工作的高强度和轮班制度，让许多人对这一行业望而却步。但戴溢江分享，自己选择当护士是因为对生命的热爱和对老年人的关怀。他的祖父是生物老师，从小便激发了他对医学护理的兴趣。“我觉得帮助老人家恢复健康是非常有意义的事情。”
戴溢江说，起初最反对他当护士的爸爸，现在是他最坚定的支持者。（受访者提供）
ANGEL挽留计划：帮助护士长期留在行业中
为了应对护理人员短缺的问题，卫生部推出了名为“ANGEL”（Award for Nurses’ Grace, Excellence and Loyalty）的挽留计划。新聘护士和46岁以下的在职护士，每四至六年可获得2万至3万元的奖金。在接下来的20年职业生涯中，可获得最多10万元的奖励。
对此，戴溢江表示这个计划对年轻护士来说非常值得。他说：“20年后，这些额外的收入可以用来改善生活，比如升级房子或者追求更好的教育机会。”但他坦言：“如果没有对护理的热爱和动力，这份工作会非常辛苦。”
冯耀铨刚转行当护士的薪资远远不及在军队。“刚开始接受培训时薪水减少了至少50%，”冯耀铨坦言，这一数字背后的现实压力不言而喻。“刚开始工作时工资只能勉强维持生活。”凭借多年努力和职场的成长，他的薪资逐渐回升。
他坦言：“工作几年后情况便改善了，甚至超过了我的预期。”
冯耀铨也认为，ANGEL挽留计划是一个助力，但并不足以完全解决问题。“工资提高、设备的提升，以及病人家属的支持，都是帮助护士长期留在行业中的关键因素。”
护理行业的未来展望
护理不仅仅是一份工作，更是关怀生命的责任。随着新加坡人口老龄化加剧，护理行业的重要性日益突显。通过政策支持、社会观念转变以及职业晋升的机会，这个行业有潜力吸引更多人加入。
冯耀铨说：“只要愿意学习和改变，你就能成为一名专业的护士。”