歌台主持人李佩芬和艺人姜志峰在“街坊歌台欢乐”活动的欢愉气氛中，与年长者分享数码和防诈知识。（特约摄影谭淑慧摄）
人口老龄化带来了许多挑战，考验着各领域应对挑战的创新能力。星展银行基金会（DBS Foundation）掌握机遇，与志同道合的伙伴携手，通过各种计划给予实际帮助，并且支持能够提出创新解决方案的企业，以进一步扩大影响力。本期探讨该基金会如何通过创新计划，协助年长者搭上数码列车和防范诈骗。
星期日（10月13）的早上，大巴窑1巷第127座巴刹外一片人声沸腾。一场歌台正在举行，吸引了不少到巴刹买菜或在小贩中心吃早餐的年长者前去。歌台旁摆放者几张桌子，义工们正耐心地指导着年长者如使用电子支付。
欢愉的气氛中，大巴窑居民曹玉芬（72岁)和孙宝珠（83岁）一边听歌，一边听着主持人讲述关于无现金支付、防范高科技诈骗等方面的讯息。孙宝珠更是在义工的协助下，当场下载了Paylah!手机应用，打算开始尝试扫码付款。
与孙宝珠（左）相约看歌台的曹玉芬说：“我们本来只是来听歌，没想到学到了这么多。”（特约摄影谭淑慧摄）
与孙宝珠相约看歌台的曹玉芬说：“我们本来只是来听歌，没想到学到了这么多。我本身在几个月前就开始在这里的巴刹使用电子支付，觉得很方便，也越用越顺手。我想只要愿意学，慢慢也能学会。”
名为“街坊歌台欢乐”的活动是由星展银行基金会和储蓄银行联合举办。通过将歌台与数码工作坊巧妙结合，银行义工团队可在轻松的氛围中向年长者传达日常生活数码知识，帮助他们搭上科技发展的列车。
老龄化突显数码学习迫切性
新加坡即将成为一个超老龄化社会，到了2026年，65岁及以上的人口将达到21％。而到了2030年，这个比例会是近四分之一。与此同时，国人的预期寿命也有所提高，在2023年的预期寿命为83岁。
在老龄化趋势下，还有一个不容忽视的社会课题——诈骗防范。电话和网络诈骗手法层出不穷，只要稍不留神，就有可能成为受害者。由于对数码工具使用不熟悉，老年人尤其容易成为目标。
根据新加坡警察部队今年8月公布的“2024年上半年诈骗和网络犯罪”数据，65岁及以上的年长者在所有诈骗案受害者中人数虽只占7.2%，但平均受骗金额却是最高的。
因此，如何帮助年长者掌握数码时代生活技能，提高对诈骗的防范意识，成了一项挑战。
星展基金会主管（包容促进）莫妮卡达塔（Monica Datta）表示，为帮助社群跟上数码世界的发展，星展基金会致力于提供相关的技能支持，确保没有人掉队。2022年11月，他们和资讯通信媒体发展局（IMDA）开展了为期两年的合作，携手推动数码益终身（Digital For Life）运动，希望能惠及10万名受益者。
“歌台和数码工作坊的结合为年长者制造了社交和学习的乐趣。我们希望帮助他们掌握基本数码技能，以此更自信地面对未来。”——星展基金会主管（包容促进）莫妮卡达塔
其中一项举措是动员银行义工团队，到各社区举办数码工作坊。然而，尽管工作坊能给予年长者最直接的指导，他们却发现年长者常因语言不通、缺乏兴趣等原因，而对学习却步。还有一些不常社交的年长者，对这类信息的接触非常有限，即使想要学习，也不知从何开始。
为鼓励年长者学习数码，“街坊歌台欢乐”计划应运而生。这项星展基金会与储蓄银行合作推出、寓教于乐的活动选在巴刹或小贩中心旁举行，目的是吸引年长者的目光，激发他们的学习意愿，勇敢踏出第一步。现场下载手机应用和了解使用步骤后，年长者还可立即到巴刹扫码“测试”学习成果。
莫妮卡说：“歌台和数码工作坊的结合为年长者制造了社交和学习的乐趣。我们希望帮助他们掌握基本数码技能，以此更自信地面对未来。”
工作坊也教导防诈技能，让年长者了解如何在网上保护自己。星展基金会与新加坡网络安全局（CSA）合作推出了反诈骗小测验和安全提示。82%的参与者表示，测验提高了他们对使用数码银行服务的信心。
义工给予一对一指导
至今，星展基金会已举办了超过680场数码教育活动，让超过13万人受益，超出了原订目标。其中，九场歌台活动吸引了超过3400人参与。
在星展基金会负责公益项目策划的符涞榤（左起）正在指导翁玉娇和陈金颐使用电子付款。（特约摄影谭淑慧摄）
在星展基金会负责公益项目策划的符涞榤（40岁）自两年多前加入基金会以来，已经参与了多场社区数码教育活动，包括每一场歌台数码工作坊。
他透露，父亲在世时，当父亲使用手机或上网需要帮助时，他没能抽出时间耐心地给予援助，这一直让他感到遗憾。
因此，当他加入星展基金会，并有机会参与该基金会与资信局的合作项目时，他感觉这仿佛是命运的牵引，深深地触动了他的心。
“记得有一场歌台，一名老太太说她被歌声吸引过来，还告诉我们她曾被诈骗，从此对使用数码工具感到害怕。我于是告诉她如何识别虚假信息，也教她下载防诈应用来保护自己，让她比较有信心。对于这些弱势年长者，我们需要更关注他们，沟通时也需要特别有耐心。”
莫妮卡补充说：“许多年长者抗拒学习数码，一大原因在于对陌生事物的不确定性。他们重要有人耐心地指导和扶持，因此，我们的志愿者团队发挥了非常重要的作用。”
融入反诈骗教育
为提高公众的反诈骗意识，星展银行定期与新加坡警察部队合作，制作反诈骗教育内容，并结合到数码教育活动中。
在“街坊歌台欢乐”活动中，在台上分享生活数码知识和反诈信息也是重要的一环。负责歌台事务的丽星娱乐制作执行总监陈志伟表示，歌台对年长者具有一定的吸引力，无论是数码知识还是其他讯息，都可以达到一定的宣传效果。
同样住在大巴窑的居民陈金颐（76岁）和妻子翁玉娇（71岁），也曾参与了歌台活动。陈金颐表示，虽然自己对于数码科技和网络并不陌生，也经常会上网购物和在邻里商店扫码付款，但妻子却对学习无现金支付兴趣缺缺。因此，当他看到有银行义工来巴刹指导年长者时，便立即鼓励妻子去参与。
翁玉娇表示，她虽然不会网上付款，但知道购物时一定要选择可靠的平台，不要随便点击来源不明的链接。对于各种诈骗手法，她和丈夫也时有所闻，因此相当警惕。
除了帮助年长者在数码世界中不掉队，星展基金会也正推展“社区快闪市场”计划，来帮助低收入年长者和家庭分担生活开销。受益家庭可从所列出的各种食品和日常用品中选择自己需要的、总额约为100元的物品。
星展基金会致力于扶持弱势群体。自2014年成立以来，星展基金会的津贴资助计划为140家创新社会企业提供资金支持，同时提供指导、能力建设和商业机会。
该基金会也与志同道合的伙伴合作，推出了多个社区项目。总体而言，星展基金会资助的社会企业和社区项目预料将在未来几年惠及约840万人。