微软停机引发银行、电视频道和航班受到全球混乱。

数千名度假者在今天的英国机场滞留数小时后,由于微软停机导致100多架飞机停飞。

IT混乱导致盖特威克机场出现“混乱”和长达三小时的巨大排队,度假者们努力办理登机手续。

与此同时,在斯坦斯特德和爱丁堡机场,排队乘客的队伍被看到延伸到了航站楼外。

根据研究公司Cirium的数据,今天本应是自2019年10月以来英国航班起飞最繁忙的一天——在新冠疫情之前,计划起飞的航班超过3,214个。

据称到中午时分,有52个从英国起飞的航班和51个到达英国的航班已经取消。

全球范围内取消的航班超过1,300个。

由于迷你热浪将英格兰东南部的温度升至31摄氏度,乘客被迫在长队中等候,今天将成为迄今为止今年最热的一天。

迪恩·塞登(Den Seddon)从普利茅斯出发,于上午6点在盖特威克排队办理前往佛罗里达州迈阿密的Norwegian Air航空公司的行程,原定于上午10点出发。

“到处都是人,我所在的办理登机柜台前排队的大概有400人…这简直就是一片混乱,”这位来自普利茅斯的42岁男士说道。“这种情况下,你基本上知道我们不会飞,但你又不想离开,因为你不知道。”“工作人员尽力而为,但他们实际上不知道什么时候会解决问题,所以这令人沮丧,但你也能理解工作人员的处境。”塞登先生表示,有些人在队伍中开始变得“恼火”,但整体上旅客们保持镇定。

南安普敦的退休护士伊莱恩·贝文在盖特威克机场排队登机前往佛罗里达州奥兰多的航班等待了两个多小时以上。

这位70岁的女士于2023年11月与家人预订了为期两周的旅行,她说她会等待任何时间,因为这次度假已经预订了很“长时间”。

贝文女士表示:“我们都有点疲惫。我们花了很长时间才找到队伍。”当被问及是否愿意等到晚上搭乘飞机时,她说:“我认为我们必须等。这次旅行已经预订了很长时间——从去年11月开始。”她问:“在IT为王的世界里,为什么它不能像应该的那样工作?”马塞洛·琼斯去洛杉矶学法律。这位来自康沃尔郡的25岁男子说他“希望”能拿回他的钱,但补充道:“我们拭目以待。我无能为力,我只想上飞机。”大多数盖特威克机场的乘客保持着良好的心情,因为他们得到了递水和机场内充足的空调。

作为欧洲最繁忙的机场,希思罗机场也受到影响,一位发言人表示该交通枢纽正在实施应急计划,以“减少”全球IT停机所造成的影响。

该发言人说:“微软目前正在经历全球性的停机,影响了希思罗的一些系统。飞机运营正常进行,我们正在实施应急计划,以减少对航班的任何影响。请乘客向他们的航空公司查询最新航班信息。”

在埃塞克斯郡,由于IT故障导致伦敦斯坦斯特德机场的队伍周五早上排到主航站楼外。

来自东伦敦罗姆福德的32岁商科学生Courtney Kemal表示,她的两个儿子,分别5岁和7岁,已经在上午晚些时候排队了大约两个小时,称他们“显然感到压力”。

她表示,他们搭乘的Ryanair航班前往马加尔夫度假的8天行程定于中午12:40起飞,他们于上午9点到达。“我们没有得到任何通知,”她表示,“我们完全没有预料到这种情况。”另外,包括我们的实时客户信息平台在内的其他关键系统也受到了影响。“我们将在可以的情况下提供更多更新。

与此同时,请在出行前经常检查自己的行程。”盖特威克快线也警告乘客他们“目前在整个网络范围内遇到广泛的IT问题”。

与此同时,南西铁路也确认他们的乘客将遭遇重大干扰。“由于南西铁路网络出现了IT问题,目前所有售票机都无法正常运行,”一则消息在X上显示。

在社交媒体上发布的照片显示伦敦卢顿机场长队等候的旅客。该照片在X上发布,并附有说明称“系统故障”导致“巨大的排队”。

爱丁堡机场也受到IT故障的影响,官方警告乘客称停机会导致等待时间变长。

一位发言人表示:“IT系统停机意味着在机场等待时间比平常要长。此停机现象影响到了包括机场在内的许多其他企业。”工作人员正在努力解决问题,我们的团队会提供帮助。乘客们的耐心让我们感激。”邻近的格拉斯哥机场表示,他们受到的影响很小。

而布里斯托尔机场表示,一些零售商无法接受银行卡支付,建议乘客在旅行前向航空公司核实。

瑞安航空似乎也受到了这一问题的影响,因为他们在其网站上发布信息,敦促乘客提前三小时到达机场,责任归咎于“一个不在瑞安航空控制范围内的第三方IT问题,对全网运营的所有航空公司均有影响”。

在一份声明中,公司表示:“潜在的网络范围内干扰(7月19日星期五)可能由于全球第三方系统故障。”受影响的乘客将收到通知,所有于7月19日星期五横跨网络旅行的乘客应查看其瑞安航空应用程序获取有关航班的最新更新。

“我们建议乘客提前3小时到达机场,以避免任何干扰。我们对这一第三方IT问题给乘客造成的任何不便表示歉意,这已超出了瑞安航空的控制范围,并影响到了全网运营的所有航空公司。”

曼彻斯特机场表示,微软停机只影响了瑞士波特(Swissport),该公司为部分航空公司处理一些地面工作。度假者们仍然需要手动办理登机手续,这意味着那些搭乘瑞士波特供应航班的旅客会遇到延误。

曼彻斯特机场发言人确认,乘客无需改变他们的旅行安排,“我们不希望人们认为他们需要提前到机场,因为这可能导致拥挤”。

随着停机继续引发旅行混乱,印度的乘客将获得手写登机牌,廉价航空公司IndiGo是其中之一。这种干扰恰好与英国今年将要出发的航班数量最多的一天相吻合,这是根据航空分析公司Cirium的数据。

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