一名加州女子分享了自己乘机的坎坷经历：由于航班故障和应对不力，她在机场走了9英里，支付了数千美元的改签费，盖了7个来自同一个国家的护照章才抵达旧金山国际机场。
（图源：sfgate网站截图）
Samantha Corbin住在沙加缅度，本月早些时候，她在巴黎戴高乐机场发现自己乘坐的美联航航班出现了多个故障。她本应在5月31日抵达旧金山国际机场，参加女儿毕业前的庆祝活动，但直到两天后的6月2日才到达加州。
作为贵宾金卡会员，Samantha对乘坐美联航航班并不陌生，但在巴黎的经历让她对这家航空公司的服务产生了质疑。
根据她从美联航收到的一封电子邮件，她于周五早上9点15分登上她的第一趟航班，飞机停滞在停机坪上，以便团队维修这架波音777飞机。Samantha说，延误时间太长，维修人员不得不下班。
她说：“机组人员超时了，因为美联航对他们的服务时长有要求。这趟航班无法飞往旧金山了。”
（图源：Samantha Corbin提供）
Samantha说，她和其他乘客在停机坪上呆了至少四个小时，只吃到了一份松饼和水，航班工作人员最终才允许乘客下机并重新通关。
在接下来的两天里，Samantha从一个被取消的美联航航班转到另一个航班，她的护照上盖了多个印章。
据报道，美联航最近出现了一些安全问题，包括一架飞往波士顿的旧金山航班因机翼散架而停飞，以及一架飞机在旧金山起飞后起落架轮胎脱落。
上个月，运输部监察长办公室宣布对联邦航空管理局如何评估美联航的维修做法进行审计，这又将监督提高到了一个新的高度。
Samantha质问道：“你们为什么让延期维修的飞机在这里飞行？为什么不在飞机到达一个地方之前确保它们处于良好状态？”
美联航发言人 Anoushah Rasta告诉sfgate，这趟飞往旧金山的航班被取消后，所有乘客都得到了及时的帮助。
Samantha则表示，为了避开机上其他乘客的改签高峰，她自己重新购买了下一趟航班的机票。她说：“因为航班已经显示起飞了，所以无法改签。在数百人即将滞留的情况下，获得新航班的唯一办法就是自掏腰包购买机票。”
在第一趟航班被正式取消后，Samantha迅速重新预订了飞往旧金山的新航班。她在巴黎登上了UA331航班，但在停机坪上遇到了新问题。美联航在发给乘客的一封电子邮件中写道，维护团队需要为该航班检修舱门。又过了几个小时，美联航又以“潜在的维护问题”为由正式取消了该航班。
Samantha和其他乘客下了飞机，她前往一家酒店过夜。第二天，类似的航班取消情况再次出现，她又在酒店度过了一个计划外的夜晚。
周日，也就是她原定航班起飞两天后，Samantha终于登上了飞往旧金山的UA984航班。据FlightAware报道，该航班原定于上午9点左右起飞，但延误了三个小时。
Samantha回忆自己当时的想法：“我们会永远待在这里吗？我们什么时候才能离开法国？”
Samantha说，在这51个小时里，她在机场走了9英里多路。直到飞机飞到1万英尺高空并飞行了4个小时后，她才确定自己要回家了。