一段视频在社交媒体上疯传，视频中一名安省女子警告该省其他用户警惕Uber等打车软件上潜在的“清洁费骗局”。
这段视频由用户@bribaby1346于周一上传，详细描述了她的一个朋友在周末从滑铁卢乘坐Uber后被错误地收取巨额清洁费的情况。该视频在TikTok上播放量累积超过50万还有1300多条评论。“好了，大家听好了。不要再乘坐Uber了，这就是原因，”她在视频中解释道。“我的朋友在周五晚上叫了一辆Uber，这是她的行程费用$42.39，然后她今天收到了一封电子邮件，说‘哦，实际上，我们需要向你收取$297.77的清洁费，’”她继续说道。“他(司机）声称车里发生了一些事，车里一片狼藉，但实际上根本没有任何混乱。很明显，这种情况经常发生，这是一个骗局。你得小心点。”数十名Uber用户在视频下方的评论区分享了类似的故事。“同样的事情在我身上发生了两次！！万圣节那天，我的$100的Uber行程费用变成了$700！”“我在下午 4 点左右从一家餐馆打 Uber 回家时也遇到了这种情况。第二天，我收到了清洁费，还附带一条信息，说我还开了酒。”“我也遇到过这种情况。我要求司机提供照片以授权这样的交易。他们无法提供，我就把钱要了回来。司机以为你喝醉了，不记得了。”“这件事发生在我和女儿还有她的朋友在多伦多市中心打车的时候。我们没有带喝的，但司机说我们用热巧克力把前排座位弄得一团糟(我们坐在后排)。”有兼职Uber司机回复说：“我的天啊，老实说，我偶尔会开Uber，但从来没有想过要这样做。我不知道为什么有些人会利用这些制度。很遗憾发生了那样的事。”根据Uber的网站，如果“司机无法继续驾驶，必须自己清理垃圾或寻求专业清洁服务”的话，Uber会向乘客收取清洁费，以帮助司机。这家拼车公司表示，收费取决于脏乱的程度或规模，并将根据具体情况进行评估。为了帮助评估清洁费用索赔，司机被要求提交至少三张清晰的证明照片，以及一张专业清洁服务的收据。Uber表示，如果乘客觉得自己被错误地收取了清洁费，鼓励他们通过联系Uber帮助支持服务对索赔提出异议。