本文轉載自公眾號：嗶哩嗶哩（ID：bilibiliwx）
最近，B站的一位UP主，拿到了一份特別的獎狀。
UP主@凡凡的小店 在自己的評論區po出了這份榮譽
這張「合格的大人」獎狀，是B站網友為UP主@凡凡的小店 頒發的一項殊榮。
凡凡經營著一家自己的小賣鋪，店裡人來人往，總會發生許多趣事，她於是就把自己店裡監控錄影中值得記錄的部分擷取下來，在B站上和大家一起分享。
而她之所以被大家評為「合格的大人」，還要從幾天前的一條引發全網熱議的監控錄影說起。
這條視訊發佈於11月2日，目前已經獲得了160萬的播放量。視訊中，一個小女孩拿著媽媽的手機來小賣鋪買雪糕。
在櫃檯結賬時，往常都能用密碼順利支付的手機，突然蹦出了刷臉支付的頁面。
而小女孩孤身一人，一來沒有媽媽陪在身邊幫忙刷臉解鎖，二來也從沒遇到過這樣的突發狀況，因此一時陷入了尷尬。
不僅如此，在她身後還有兩個成年人，對這件小事開起了玩笑。
可能是一時想不出解決的辦法；可能是擔心耽誤的時間太長，雪糕會融化；也可能是被他人的眼光影響。
總之，在這種持續的壓力中，小女孩一個人捧著手機，手足無措地哭了起來。
身為老闆的UP主看到這一幕，做的第一件事就是趕跑了在一旁奚落孩子的大人。
申斥了落井下石的大人後，她便轉身開始安撫小女孩。
她先是告訴小女孩不用擔心雪糕會融化，即使化了，也可以換兩支新的拿給她。
解決後顧之憂
緊接著，她又開始寬慰小女孩：「這只是一件小事。」
此話一出，讓不少B站網友瞬間共情。
因為很多人在成長的過程中，都有過像這個視訊中的小女孩一樣的經歷：
犯一個小錯，發生了一個小失誤，就會引來家長或者老師無法壓抑的怒火。久而久之，一件很小很小的事情，也會讓人當場崩潰，覺得無法挽回。
有了UP主的安撫，小女孩的哭聲漸漸停止，情緒也穩定了下來。
但UP主並沒有草草了事，反而認真地幫小女孩分析起了解決問題的方法。
遇到問題 分析問題 解決問題
首先，她引導著小姑娘分析了問題出現的原因：
因為結賬用的是媽媽的手機，所以需要刷媽媽的臉才能支付。
即便發生了自己解決不了的突發情況，也不用著急，可以在第一時間向他人尋求幫助。
比如向作為老闆的UP主尋求幫助
順著這個邏輯，她為小女孩提供了兩種解決問題的方法。
第一種方案，就是帶著手機回家找媽媽刷臉，完成支付。
第二種方案，則是回家拿現金，再帶上現金回店裡付錢。
UP主把選擇權交給了小女孩，讓她自己來做決定。
不僅如此，她還明確向小女孩強調了她需要承擔的責任：
可以直接把棒冰帶回家，但是只有確認媽媽付錢後，才可以吃。
至此，UP主的開導還沒有結束。
授人以魚不如授人以漁，她還為小女孩提供了一套在未來面對問題的解決方案。
她先是認可了小女孩在兩個陌生大人面前感到羞愧、尷尬的情緒，並沒有因此而責怪她。
因為事出有因，所以不該責怪
又告訴她，等到下次面對他人的玩笑時，一定要大聲地表達出自己的真實想法，說出自己的不滿。
學會表達自己的不滿，表達自己的情緒
這一整套處理方式，不僅邏輯清晰，而且面面俱到，讓不少觀眾都由衷地感到佩服。
視訊的結尾，在小女孩離開小賣鋪沒多久後，一條到賬通知的語音提醒，打破了小店的寧靜。
小女孩按照約定，一分不差地把錢轉給了UP主。
UP主在這段短短的監控錄影中所展現出來的堅定、善良、同理心，讓很多觀眾都深受感動。
在小女孩的情緒被UP主愈療完成後，無數個在童年時代一樣孤立無援的B站網友們，彷彿也得到了救贖。
畢竟，對於這一代成長於世紀之交的年輕人來說，都或多或少有過在童年時代被忽視、被大人們嘲弄的記憶。
但不是每個小孩，都能遇到像UP主一樣的大人伸出援手。
正因如此，一個「合格的大人」，才顯得如此難能可貴。
其實，在開店之前，凡凡和許多年輕人一樣，過著兩點一線，上班下班的乏味生活。
白天要在職場和同事小心相處，晚上回到家，又要面對和父母的反覆拉扯，無效溝通。
在成為這個「合格的大人」之前，她更像芸芸眾生裡的一個普通人。
在視訊裡，她曾形容自己是一個「被生活打敗的人」
為了能有真正屬於自己的一方天地，凡凡便承接了一間正在轉讓的小賣鋪。
當上老闆的凡凡，既不糾結開張關門的時間，也不在乎生意好壞，主打的就是一個鬆弛感。
同行每天早晨八點開門，凡凡十點左右才會晃晃悠悠來店裡
但在這些人來人往的監控錄影中，任誰都能看出來，凡凡的小店給每一位到訪的客人都帶來了溫暖和快樂。
久而久之，B站網友也成了這間小賣鋪的雲股東，每天和凡凡一起見證著小店的日常。
在這間小店裡，她的善良和同理心彷彿突然有了用武之地，以這個小小的店面為中心，輻射到了街坊四鄰的每一個人。
比如，周圍的老人們，就把這間小店當成了「萬事屋」，遇到搞不定的難題，都會來找她。
去年六月份，一位老爺爺就曾因為電視信號的問題，走進了凡凡的小店求助。
老爺爺家裡的電視突然沒了信號，他又不知道該撥哪一個電話查詢信號服務，因此才走進了凡凡的店裡。
一來二去後，凡凡幫助老人撥通了報修電話。
誰知道電話一接通，老爺爺就對著手機急切地問了一句：「是電視機嗎？」
凡凡並沒有因為老人的遲鈍而責備他，反而耐心地幫老人和電話另一頭的客服人員溝通，安排了上門維修的時間。
不僅如此，她記得每一個光顧店裡的客人，會為她們的幸福而感到由衷的開心。
大概兩年前，曾經有一位高三女生經常在深夜光顧凡凡的小店。
那時的她總是會買上一大堆糖果和旺仔牛奶，塞在沉甸甸的書包裡，給自己枯燥的高三生活找點甜頭。
去年夏天，順利考上大學的女孩再度光臨了凡凡的小店，兩人都一眼認出了彼此。
一見面，凡凡就注意到，女孩瘦了不少，精神面貌也比備考時好了很多。
那天的兩人，像熟識多年的老朋友一樣聊起了天。
凡凡由衷地為女孩的改變而感到開心，女生也因為這次重逢而打開了話匣子。
像這樣平凡而溫暖的小事，每天都在凡凡的小店裡發生。
她的每一條視訊都證明了，成為一個「合格的大人」，並不意味著升職加薪，走上人生巔峰。
而是像她一樣，用善良和熱忱，面對身邊的每一個人。
作者 | 辣炒豬排
編輯 | 毛叔
運營 | 榕榕樹